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英语客服

安美微客(北京)互联网科技有限公司桂林分公司2023-02-07 发布

职位分类
客户服务
职位亮点
岗位职责
1、接听服务酒店客人及酒店IT的电话,解决客人及酒店IT上网过程中遇到的问题;
2、在客服管理系统中录入相关服务记录,不断补充和完善知识库中的内容;
3、根据知识库内容协助客户解决上网问题,对不能解决问题及时转接给远程技术支持人员;
4、服务中使用标准的语言规范,以中/英语为客户提供服务;
5、对服务过程中遇到的新问题,积极和远程技术支持人员进行沟通,快速解决客人问题;
6、协助相关部门进行客户满意度调查,定期提供服务报告。
岗位要求
1、专业不限;
2、英语口语、听力熟练,能运用英语与客人沟通优先;
3、具有良好的团队协作精神与较强的集体观念;
4、良好的服务意识,严格执行公司各项制度。
5、能接受倒班(两班倒,上一天白班休一天,上一天晚班休两天)。

上班时间:8小时班次(09:00-18:00);12小时班次(白班08:00-20:00,晚班20:00-次日08:00)
薪资待遇:3500-5000元/月;五险一金、带薪年假、餐补、加班补助、绩效奖金、岗前培训等。
注:长期招实习生,实习生工资8小时班次(100元/天);12小时班次(150元/天)。
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公司介绍
安美微客(北京)互联网科技有限公司,为酒店构建稳定、高速、便捷的互联网运营管理及全方位服务。
自2006 年伊始,紧随互联网技术发展峰向,潜心研究酒店互联网接入特点,酒店互联网运营管理的特殊性,以及不同时期所面临的不同需求、困惑和难题,“安美互联”与时俱进,自主研发了酒店网络管理和认证计费系统(AMTT innFOReFlow HSIA),以及专业的有线宽带、无线覆盖以及专业的网络应用解决方案。从产品的研发,生产,项目咨询设计,咨询安装,员工培训,以及后期的使用保障,后台服务,安美酒店网络解决方案以全产业链自主服务体系,为酒店构建稳定、高速、便捷的互联网运营管理及全方位服务,为高星级酒店入住客人带来安全、迅捷、稳定的上网体验,并为酒店管理人员提供便捷、高效、实用的网络管理以及服务工具。经过多年的不断完善,网间连接器产品已升级为酒店高速互联网接入及综合管理服务系统(Hotel High Speed Internet Access and Management Service)。
如今安美互联业务已涵盖酒店网间连接器软硬件、产品客服中心、酒店互联网服务、会议互联网保障服务、手机端酒店O2O微服务、酒店LBS位置服务、酒店大数据等。
引人关注的是,安美互联针对高端酒店客户打造的整体服务体系,以独有的400、800 服务中心,每时每刻,7×24 小时的随时待命,确保*时间内提供服务支持,倾力保障酒店网络运营的安全、稳定、高效,堪称酒店服务领域中的经典。
公司名片

公司地址

桂林市七星区骖鸾路东侧新建区五号小区合鑫大楼四楼
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亲爱的同学,由于您的简历内容较为简单,

为了增加您的竞争力,还请进一步完善简历后再投递。