岗位职责：

1、负责公考、考研培训项目的客服工作；

2、负责接听学员热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度；

3、处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务；

4、接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈；

5、能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报；　　

6、为学员提供完整准确的学习方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务；　　

7、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；　　

8、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

9.该岗位为高薪销售岗，不喜销售工作勿投简历。

薪酬福利：

1、签订正规劳动合同，试用期 3个月，试用期薪资4-6左右，具体待遇面议

2、提供五项保险及住房公积金；

3、工资构成由基本工资+绩效奖金+提成+工龄奖金+优秀员工奖、区域津贴等若干项组成；

4、节假日福利，带薪旅游，免费体检

任职要求：

1、本科及以上学历；专业不限，有相关经验者优先；

2、体貌端正，普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，表达能力强；

3、有较强的沟通和协调能力，熟练使用办公软件；

4、性格开朗，为人踏实稳重踏实、热情耐心、有团队合作精神；

5、个性成熟，乐观进取；吃苦耐劳，能承受一定的工作压力；

6、有良好的沟通能力和咨询能力，能够完成一定的转化。